ご利用案内 | 日本最大級レンタルサイト「RENCA」

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ご利用案内

ホームページを利用しての、ご注文の流れを掲載致します。
ご不明な点がございましたらこちらのメールフォームよりお問い合わせください。

1.ご注文方法

商品詳細ページより

ご希望の商品詳細ページより、レンタルしたい衣装が決まりましたら、
価格横の「レンタルする」をクリックします。
ここから、ご利用日・オプション・数量など、レンタルに必要な情報を入力します。

2.ご利用日の決定

ご利用日指定カレンダーより

ご利用の希望日を選択するカレンダーが表示されます。
選択された商品のご利用可能日は「◯」、ご利用できない日は「×」が表記されます。
ご利用可能日より、希望とされる日をクリックしてください。

3.商品情報の選択

ご利用日指定カレンダーより

商品によっては、サイズ、カラー等ご希望とされる情報を選択する事が出来ます。
各項目から選択していただき、「カートに入れる」をクリックしてください。

ご利用日の再選択について

ご利用日を再度、お選びいただく場合には「日付を選びなおす」をクリックしてください。カレンダーが表示され、ご選択いただいていた日付にはカラーが塗りつぶされています。

4.カートの中身を確認する

カートページより

現在カートに含まれている商品の一覧が表示され、ご利用日、商品の概要、指定したオプション、小計及び合計が並びます。
内容をご確認の上、「レンタル手続きへ進む」をクリックし、送付先などのデータ入力画面へ移行します。
また、「キャンセルする」をクリックすると、キャンセル画面へ移行いたします。

5.お客様情報の入力

お客様情報入力ページより

情報のご入力

画面に従ってお客様の情報を入力します。
「必須」と書かれた項目の記入漏れがございますと、ご注文いただけませんのでご注意ください。

商品ごとの送付先の指定

「この商品のお届け先を変更する」をクリックすると、送付先情報の入力欄が開きます。
こちらにご入力いただくことで、お客様情報に記載された宛先とは別に、個別に指定が出来ます。
用途に合わせてご利用くださいませ。
※こちらは必須ではございません。未入力の場合、お客様情報にご入力いただいた宛先が指定されます。

お支払い方法の選択 ~ 入力完了

合計金額をご確認いただきましたら、お支払い方法をお選びください。
全ての情報の入力が完了いたしましたら、ページ最下部の「ご入力内容の確認」をクリックしてください。

6.入力内容の確認

入力内容の確認

ここまでの入力内容の確認画面です。
ご入力されました内容に誤りが無ければ、ページ最下部の「レンタルする」をクリックしてください。
再入力する場合は、「内容を修正する」をクリックしてください。

7.注文完了

注文完了ページ

上記メッセージが表示されましたら、ご注文手続きは完了です。
お客様情報にご入力いただきましたメールアドレス宛に、ご注文内容について、ご確認メールをお送りいたしますのでご確認くださいませ。

注文内容の変更・キャンセルについて

注文内容の変更・キャンセル等につきましては、メールまたはお電話にてご連絡いただきますようお願いします。

レンタルから返却までの流れ

  • 衣装を選ぶ

    ご希望の衣裳を選択し、予約の空き状況をご確認ください。

  • お申し込み

    注文画面に進み、お支払い方法などをお選びください。

  • お支払い

    クレジット決済・代金引換がご利用いただけます。

  • 商品お届け

    配達希望日時(基本的にご使用日の2日前)に、ご指定の住所へお送り致します。

  • ご利用

    思い出に残るお時間をたっぷりとお楽しみ下さい。

  • ご返却

    レンタル商品のご返却は同封の着払い伝票にて ご利用日~翌日中までに発送をお願いします。

レンタルから返却までの流れを詳しく見る

ご利用について

受付時間

【インターネット】 24時間年中無休
【担当窓口】竹中 一訓
【店舗連絡先】
0120-589-893(10:00~18:00)
※日曜日、臨時休業日を除く。

■休日に頂いたメール返信は翌営業日以降
※年末年始、大型連休の場合は別途記載

メールでのお問い合わせ

キャンセルについて

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

①お申し込み日より7日間以内【無料】
②お申し込み日より8日~29日まで【レンタル料金の20%】
③お申し込み日より30日以降【レンタル料金の40%】
④お届けご指定日2日前以降【レンタル料金の40%】
⑤お届けご指定日前日以降【レンタル料金の100%】

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
※①~③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。
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キャンセル料のお振込先
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○京都銀行綾部支店 (普通)4071328  株式会社RENCA

配送について

●送料無料(一部離島を除く)・代引手数料無料
●配達時間指定

配送について

掲載画像について

実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。
ご容赦下さいませ。

プライバシーポリシー

お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。
当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。

お支払い方法について

●クレジットカード決済

VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club Internationalに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。

クレジットカードイメージ

●代金引換

ご利用案内

レンタル期間について

レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日(ご利用日の2日前)から
3泊4日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送下さい。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。

延滞料金について

お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。
※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡下さい。

レンタル商品の汚損、破損について

レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。ご返却シートに書き込みそのままご発送下さい。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

レンタル商品の返品、交換について

お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。