2026/06/09近況報告 6/11(木)お問い合わせ窓口 休業日のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 6月11日(木)はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 6月12日（金）より、順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
2026/06/08メディア情報 「RENCA」の七五三公式モデルオーディション いつもRENCAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 只今「RENCA」の七五三公式モデルオーディションを開催中！ カメラテストに挑戦してくれた素敵なキッズモデルたちを是非ご覧ください☆ ○キッズモデル カメラテスト写真はこちら https://renca.jp/special/753audition/camera-test/ 五三公式モデルオーディション（募集締め切りました）の詳細は以下のページより https://audition.photoreco.com/renca202603 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◯本件に関するお問い合わせ先 夢ちゃれプロジェクト MAIL：info@audition.photoreco.com TEL：03-6627-3555 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2026/06/01近況報告 6/3(水)お問い合わせ窓口 休業日のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 6月3日(水)はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 6月4日（木）より、順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
2026/06/01配送情報 天候不良によるお届け遅延の可能性について ※6月1日更新 RENCAをご利用いただきありがとうございます。 台風等の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。 詳しくは各宅配会社のホームページをご参照ください。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック 予めご注文をいただいている商品のお届けについてはできる限り早めに出荷させていただきますが、大幅な遅延が発生する可能性がございます。 また、状況によってはお荷物の配送をストップさせていただく場合もございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
2026/04/27近況報告 ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ窓口に関するお知らせ 誠に勝手ながら、GW期間中の営業およびお問い合わせ窓口を下記の通りとさせていただきます。 ■ お問い合わせ窓口の休業期間 2026年4月29日（水・祝） 2026年5月2日（土）～ 5月6日（水・祝） ※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次回答させていただきます。 ■ 通常営業日 4月30日（木）・5月1日（金） なお、休業期間中もオンラインストアでのご注文は24時間承っております。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2026/04/22メディア情報 弊社ドメインを装ったなりすましメールに関する注意喚起 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 現在、弊社ドメイン（@renca.jp）を装った、iCloud+の利用料金や請求に関する「なりすましメール」が送信されている事実を確認いたしました。 これらのメールは弊社から送信したものではございません。 【確認されているメールの件名例】 ・iCloud+次回請求についてのお知らせ ・iCloud+のストレージプランに関するご案内 （※上記以外の件名で届く可能性もございます） 【受信された方へのお願い】 不審なメールを受信された場合は、ウイルス感染やフィッシングサイトへの誘導、個人情報漏洩等のリスクがあるため、以下の対応をお願いいたします。 ・メール内のリンク（URL）を絶対にクリックしない ・添付ファイルを開かない ・メールごと削除する 万が一、リンク先でApple IDやクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、速やかに各カード会社やApple社のサポートへご相談ください。 弊社におきましては、引き続き情報セキュリティ対策を強化してまいります。 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026/03/11キャンペーン情報 RENCA七五三公式モデルオーディション開催！/ベストキッズオーディション いつもRENCAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたび、衣装レンタルサービス「RENCA」の七五三公式モデルオーディションを開催いたします。 ■エントリー期間：3月10日～4月15日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 詳細は以下のページをご確認ください。 https://audition.photoreco.com/renca202603 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 皆さまとの新たな出会いを楽しみに ご応募お待ちしております！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◯本件に関するお問い合わせ先 夢ちゃれプロジェクト MAIL：info@audition.photoreco.com TEL：03-6627-3555 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2026/02/18近況報告 2/23（月・祝）お問い合わせ窓口 休業日のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 2月23日(月・祝)はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 2月24日（火）より、順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
2026/01/28配送情報 大雪によるお届け遅延の可能性について 平素よりRENCAをご利用いただきありがとうございます。 1月29日(木)より、冬型の気圧配置が強まり北日本から西日本の広い範囲で大雪となる予報となっており、道路規制や交通機関への影響で一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 また、荒天の影響から、お荷物のお預かり、お届け、運送会社の営業所業務が一時的に中止となる可能性もございます。 予めご注文をいただいている商品のお届けについてはできる限り早めに出荷させていただきますが、お届け日指定・時間帯指定をされている場合もお届けが遅れる可能性がございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 遅延状況について詳しくは宅配会社のホームページをご参照ください。 ▼宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 なお、商品発送後にメールにて「お荷物伝票番号」を弊社よりご案内させていただきますので、 商品の配送状況につきましては運送会社の「荷物お問い合わせシステム」にてお問い合わせください。 ■お荷物お問い合わせシステム ヤマト運輸 https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 以上、ご迷惑をおかけしますがご確認の程願い申し上げます。
2026/01/09近況報告 1/12（月・祝）お問い合わせ窓口 休業日のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 1月12日（月・祝）はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 1/13（火）より、順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 （ご注意）デビットカードおよびプリペイドカード（au PAY・Kyash・バンドルカード・Vプリカ等）はご利用いただけません。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
