支払方法 ● クレジットカード決済 【取り扱いカード】VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 ※弊社ではＳＳＬを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 ＊お支払い回数は １回払い、分割払い、リボ払い、とさせていただきます。 ＊お支払総額は 商品代金合計＋送料（無料）、とさせていただきます。 尚、当店ではクレジットカード控えにつきましてオンライン認証を行っておりますので、ご利用明細控え等の発行は行っておりませんので予めご了承下さい。 商品とご一緒に納品書を同封しておりますので、クレジット会社様発行のご請求書が届きますまで大切に保管ください。 【クレジットカード決済のご利用可能期間について】 クレジットカード決済は、ご利用日がご注文日から1年以内の場合に限りご利用いただけます。 ご利用日がご注文日から1年以上先の場合は、クレジットカード決済をご利用いただけませんので、その他のお支払い方法をご選択ください。 【与信（仮売上）と請求のタイミングについて】 当店では、ご注文時にクレジットカードの有効性およびご利用可能額を確認するため、与信（仮売上）を行います。 与信（仮売上）とは、ご注文金額分のカード利用枠を一時的に確保する手続きです。この時点では、当店による商品代金の正式な売上処理は行われません。 商品代金の正式な売上処理は、商品発送後に行います。実際の引き落とし時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 【複数回の与信（更新）について】 与信の有効期間は20日となるため、ご注文から商品発送まで20日以上の期間がある場合は、商品発送までの間、20日を経過するごとに再与信を行います。 再与信は商品代金を重複して請求するものではなく、商品発送までクレジットカードの与信を継続するための処理です。再与信に伴い、それまでの与信については取消処理が行われます。 与信や再与信のたびに、カード会社から「利用のお知らせ」等の通知が届く場合があります。また、旧与信の取消についても通知される場合があります。 これらの利用通知が複数回届いた場合でも、当店が行う商品代金の正式な売上処理は商品発送後の1回のみです。再与信によって当店から商品代金を重複して請求することはありません。 なお、与信による売上処理は行われませんが、与信枠を確保している期間中は、ご利用のカード会社におけるカード利用可能額が一時的に減少する場合があります。 【再与信が承認されなかった場合】 再与信の際にご注文金額の与信が承認されなかった場合は、お支払い方法を代金引換に変更させていただきます。変更時にはメールにてお知らせいたします。 なお、お支払い方法が代金引換に変更となった場合、再度クレジットカード決済へ変更することはできません。ご注文時にクレジットカード決済をご選択いただいた場合でも、代金引換でのお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。 【海外発行のクレジットカードをご利用の場合】 当店でのクレジットカード決済は、すべて日本円で処理しております。 海外発行のクレジットカードをご利用の場合、カード発行会社において日本円から現地通貨への換算が行われることがあります。そのため、与信、再与信、与信の取消および売上処理等の際に適用される為替レートや手数料等の違いにより、現地通貨での利用額と取消相当額との間に差額が生じる場合があります。 当店および当店が利用する決済代行会社では、与信およびその取消等を日本円で処理しており、カード発行会社による現地通貨への換算、適用為替レート、手数料およびこれらにより生じる差額について調整することはできません。 現地通貨での表示金額、適用為替レート、手数料、差額の取り扱いおよびカード発行会社による調整の有無等については、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。 【ご注意】デビットカードおよびプリペイドカード（au PAY・Kyash・バンドルカード・Vプリカ等）はご利用いただけません。 万が一これらのカードをご利用された場合、カードの性質上、ご注文時の与信や再与信の際に口座またはチャージ残高から引き落としが発生したり、お届けまでの期間によっては一時的に複数の引き落としが発生したりする場合があります。 当店ではこれらの引き落としや返金時期をコントロールすることはできませんので、必ず通常のクレジットカードをご利用ください。 ● 代金引換（ヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便） ＊お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋送料(無料)＋代引手数料(無料) 代引手数料：一律料金0円 ※北海道・沖縄・一部離島につきましては、1商品につき別途送料3,300円（税込）がかかります。 ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。 ※お支払いは現金のみとなります。 ●GMO後払い ＊GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。 ＊お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。 お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。 （回収事務手数料） ・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算 ・最大3回、合計891円（税込） ＊後払い手数料：200 円（税込） ＊ご注意 ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。 ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。 ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。 ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。 ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。 その他、GMO後払いに関しての注意事項はこちら ＜領収書について＞ 領収証の発行は、お選びいただきましたお支払い方法により異なります。 お支払い方法別の領収証発行については以下をご確認ください。 ・クレジットカード決済の場合 クレジットカード会社より発行されるご利用明細書を領収書としてご利用ください。 ・後払い決済の場合 GMOペイメントサービス株式会社より郵送されます払込票内の「払込票兼受領証」を領収書としてご利用ください。 ・代金引換(代引)の場合 お荷物に貼付している送り状の1枚が領収証になっております。お支払い後にその場でお受け取りください。 ＜当店からの領収書をご希望の場合＞ ※クレジットカード決済の場合のみ対応可※ 当店からの領収書発行をご希望の方は、商品注文時の備考欄または別途お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。 商品発送後（決済完了後）にPDFデータの領収書をメール添付にてお送りいたします。紙出力での発行・郵送は行っておりませんのでご了承ください。 なお、PDFデータの領収書(電子領収書)は、電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となります。領収金額が5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。
着付け・お支度等にかかる費用について 当店のレンタル料金には、特に記載がある場合を除き、着付け、ヘアセット、メイクその他のお支度にかかる費用は含まれておりません。 商品のご利用にあたり、着付けやお支度等を外部の美容室、着付け店その他の事業者へ依頼される場合にかかる費用は、お客様のご負担となります。
ご注文の確認方法 ①メールでの確認 お客様情報にご入力いただきましたメールアドレス宛に、「ご注文ありがとうございます。」という件名で、注文承りメールを送らせていただきます。 ご質問に関する返答や、商品などに不備がありご予約日にお使いいただけない場合は、2営業日以内に再度メールにてお知らせいたします。 ※ご注文につきまして問題が無い場合は、最初の1通のみの送信となります。 ②会員様の場合 マイページにログインしていただくと確認可能です。 https://renca.jp/member/ ③注文完了ページにてお知らせする「予約ID」と「確認キー」で、以下のページにて確認できます。 https://renca.jp/resign/ ※ご予約完了後でも、レンタル商品の性質上、品質の劣化や破損、延滞、その他の事由によりご希望の商品がご利用いただけない場合がございます。その際はメールにて商品変更のお願いをさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 ①お申し込み日より７日間以内【無料】 ②お申し込み日より8日～29日まで【レンタル料金の20％】 ③お申し込み日より30日以降【レンタル料金の40％】 ④お届けご指定日２日前以降【レンタル料金の40％】 ⑤お届けご指定日前日以降【レンタル料金の100％】 ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 ------------------------- キャンセル料のお振込先 ------------------------- ○京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。
配送について ● 商品のお届けについて ご利用日の前日、もしくは2日前にお届けが可能です。 最短のお届け日はご注文日より3日後以降となりますので、急なご利用のご注文には対応出来ない場合がございます。 予めご了承ください。 ※お急ぎ便対応商品や礼服・ブラックフォーマルは除く。 ● お届け先の変更について 出荷後のお届け先の変更（転送）は有料となります。 出荷後にお届け先を変更する場合、転送料金は着払いでのお届け先様のご負担となりますので、ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。 出荷準備中～出荷後は、当店ではお届け先変更はお受けできませんので、お客様より直接配送業者様へご連絡いただきますようお願いいたします。 ● 配送希望時間帯をご指定出来ます 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 【業者】ヤマト運輸、ゆうパック ご返却も同封いたしました着払い伝票にて商品を発送いただけます。 ● 配送料金について 往復送料無料 ※北海道・沖縄・一部離島は、往復送料3,300円（税込）が別途追加となります。 ※１配送先につき複数の商品をご注文いただいた場合、 送料×個数分になります。 ※物販商品についても北海道・沖縄・一部離島へのお届けは、送料3,300円（税込）が別途追加となります。 ● 離島へのお届けについて 船便を要するお届けの場合、天候により大幅な遅延が発生することがございます。 その場合は、ご希望のお届け日時に間に合わない可能性がございますので、予めご了承の上ご注文ください。
ゴールドパートナーについて ゴールドパートナー配送店とは RENCAが定めた独自の品質管理基準をすべて満たして高い信頼性と安定した配送体制を継続的に維持しながら、 RENCAの品質への想いを共有し体現している模範的な提携配送店に与えられる称号です。 ゴールドパートナー配送店が管理する商品については、商品詳細ページの商品名の下に以下のロゴが表示されております。
ショートメッセージサービス（SMS）でのお知らせについて 弊社では重要な情報をお客さまにお伝えするために、ショートメッセージサービス（以下SMS）によるお知らせを行うことがあります。 ■SMSとは 短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。 SMSの受信料は無料です。 ■配信先 お客さまより弊社にお届け頂いている携帯電話番号です。 ■配信内容 弊社からお送りするSMSでは、次のような内容をお知らせします。 ・ご利用料金やご請求に関するご案内 ・ご返却に関するご案内 ・その他早急にお伝えすべき事 ■送信元電話番号 送信元電話番号として、下記の電話番号が表示されます。 075-606-4321（※返信不可） 080-2510-1656
レンタル商品の返品、交換 レンタル商品の当社発送後のキャンセル・返品は受け付けておりません。 但し、お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。 弊社送料負担で交換・返品いたします。 場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金致します。 それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
販売商品の返品、交換 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。 ※交換可能な商品の在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただく場合もございます。 【返品対象】 「不良品・当社の商品の間違い」の場合 【返品時期】 ご購入後8日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【ご利用可能期間について】 ご利用日がご注文日から1年以内の場合に限り、クレジットカード決済をご利用いただけます。 ご利用日が1年以上先の場合は、その他のお支払い方法をご選択ください。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 （ご注意）デビットカードおよびプリペイドカード（au PAY・Kyash・バンドルカード・Vプリカ等）はご利用いただけません。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
