ショップニュース

ご返却時の「運送会社」について

2018/2/28 近況報告

ご返却時の「運送会社」について

商品によって返却時の運送会社が異なる場合がございますのでご注意ください。

配送料の急激な高騰により、返却先に応じて商品個別に運送会社を指定させていただく事となりました。
今後も「往復送料無料」を継続するためお客様にはお手数をおかけいたしますが何卒ご理解を賜れますと幸いです。

※北海道・沖縄・一部離島は別途送料2000円(税込)となります。

複数商品をレンタルいただいた場合、返送手続きは「集荷サービス」がお勧め!
各運送会社への持ち込みの手間が省けてお手軽です。
以下の内容が記載された用紙を商品に同梱しておりますので、用紙にしたがって指定された運送会社にてご返送ください。

 

ご返却時の「運送会社」について

↑ヤマト運輸での返却の場合

ヤマト運輸の集荷電話番号:
0570-200-000

※固定電話から:0120-01-9625(無料)



 

ご返却時の「運送会社」について

↑ゆうパック(郵便局)での返却の場合

ゆうパックの集荷電話番号:
0800-0800-111(無料)



 

ご返却時の「運送会社」について

↑佐川急便での返却の場合

佐川急便の集荷電話番号は地域により異なりますので、同梱の返却手順書に記載の番号におかけください。



 

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ご利用について INFORMATION

  • 受付時間

    【インターネット】 24時間年中無休
    【店舗連絡先】0120-589-893(10:00~17:00)
    ※土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。
    ※休日に頂いたメール返信は翌営業日以降にさせていただきます。
    ※年末年始、大型連休の場合は別途記載

    メールでのお問い合わせ

  • キャンセルについて

    ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

    • ①お申込み日より
      7日間以内

      無料

    • ②お申込み日より
      8日~29日まで

      レンタル料金の
      20%

    • ③お申込み日より
      30日以降

      レンタル料金の
      40%

    • ④お届け指定日
      2日前以降

      レンタル料金の
      40%

    • ⑤お届け指定日
      前日以降

      レンタル料金の
      100%

    ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。
    ※①~③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。
    ​※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。

  • キャンセル料のお振込先

    京都銀行綾部支店 (普通)4071328  株式会社RENCA

    ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。

  • 配送について

    送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料
      ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。
    配達時間指定

    配達時間指定

  • 掲載画像について

    実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。
    ご容赦下さいませ。

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    当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。

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    VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。

    クレジットカード


    【請求のタイミングについて】
    商品発送後に請求させていただきます。
    引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせ下さい。
    ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。
     
     代金引換
    商品配送時に配送員にお支払い下さい。
      【代引手数料】 全国一律料金: 0円
     
     後払い決済
    【後払い手数料】200円(税込)
    商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
    商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

    お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。
    https://renca.jp/law/
  • ご利用案内

    レンタル期間について
    レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日(ご利用日の2日前)から3泊4日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送下さい。
    ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。
    延滞料金について
    お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。
    ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡下さい。
    レンタル商品の汚損、破損について
    レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。ご返却シートに書き込みそのままご発送下さい。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
    ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。
    レンタル商品の返品、交換について
    お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
    それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
    ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

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