2025/05/13近況報告 5/16（金）お問い合わせ窓口の受付開始時間の変更のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 5月16日（金）は、お問い合わせ窓口の受付開始時間をam10:30〜とさせていただきます。 恐れ入りますがよろしくお願い申し上げます。
2025/04/24近況報告 GW期間中の営業について GW期間中のお問合せ窓口・発送の営業についてご案内いたします。 ○お問い合わせ窓口 休業期間 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 2025年4月29日(火・祝) 2025年5月3日(土・祝)～2025年5月6日(火・祝) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■4月28日(月)・4月30日(水)〜5月2日(金)は通常通り営業しております。 なお休業期間中もご注文は24時間承っております。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
2025/04/15近況報告 4/16（水）お問い合わせ窓口 休業日のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 4月16日（水）はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 4/17(木)より、順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
2024/12/25近況報告 年末年始の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 年末年始の窓口・発送の営業についてご案内いたします。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2023年12月27日（金）～2024年1月5日（日） ————————————————————— 休業期間中もオンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいている商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ※休業期間中にいただいたメールは、1月6日より返信させていただきます。2～3日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承の程お願い申し上げます。 2024年も本当にありがとうございました。 新しい年が皆様にとって素敵な1年になりますように。 ー RENCA スタッフ一同 ー
2024/11/28近況報告 「後払い決済」お支払い延滞時の回収事務手数料のご負担について 日頃よりRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 「後払い決済」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。 GMOペイメントサービス株式会社が提供する「GMO後払い」において、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご利用代金の回収手続きに関わる費用（以下、回収事務手数料）が発生いたします。回収事務手数料の徴収金額と開始時期につきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■ 徴収開始時期 : 2024年12月1日以降にGMO後払いをご利用のお取引 ■ 徴収金額 : 297円/税込を請求金額に加算（最大3回、合計891円/税込） ■ 加算タイミング : お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに加算 詳しくはGMO後払いの「注意事項」をご確認ください https://www.gmo-ps.com/customer_2/
2024/09/19近況報告 9/20（金）～9/23（月）お問い合わせ窓口 休業のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 9/20（金）～9/23（月）はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 9月24日（火）より順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 おそれいりますが、よろしくお願い申し上げます。
2024/01/01近況報告 謹賀新年 明けましておめでとうございます！ 2024年も皆様にとって 素敵な一年となりますように。 どうぞ本年もよろしくお願いいたします。 1月1日 RENCAスタッフ一同
2023/12/26近況報告 年末年始の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 年末年始の窓口・発送の営業についてご案内いたします。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2023年12月27日（水）～2024年1月3日（水） ————————————————————— 休業期間注文もオンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいている商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ※休業期間中にいただいたメールは、1月4日より返信させていただきます。2～3日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承の程お願い申し上げます。 2023年も本当にありがとうございました。 新しい年が皆様にとって素敵な1年になりますように。 ー RENCA スタッフ一同 ー
2023/09/01近況報告 ご注文受付開始のご案内 〜RENCAオリジナル七五三〜 RENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、RENCAオリジナル七五三 2023年モデルの注文受付を開始いたしましたのでご案内申し上げます。 ご利用可能日は商品によって異なっておりますので、詳しくは各商品ページの予約カレンダーをご参照くださいますようお願いいたします。 ○RENCAオリジナル七五三の特集ページ →https://renca.jp/special/original753/
2023/08/08近況報告 夏季休業中の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 夏季休暇中のお問い合わせ窓口・発送の営業についてお知らせいたします。 ▼お問合せ窓口 休業期間（電話・メール） ————————————————————— 2023年8月11日(金)～2023年8月16日(水) ————————————————————— ▼お買い物・発送について オンラインショップは休まず営業しておりますので、期間中もご注文可能です。 また、ご注文いただいた商品に関しては、お届け日に合わせて発送させていただきますのでご安心ください。 ——— 2023年8月17日（木） 午前10時より平常通り営業いたします。 休業期間中のお問い合わせの返信に関しましては、8月17日以降順次対応させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業期間中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
