2020/12/25近況報告 年末年始の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 年末年始の窓口・発送の営業についてご案内いたします。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2020年12月29日（火）～2021年1月5日（火） ————————————————————— 休業期間注文もオンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいている商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ※休業期間中にいただいたメールは、1月6日より返信させていただきます。2～3日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承の程お願い申し上げます。 2020年も本当にありがとうございました。 新しい年が皆様にとって素敵な1年になりますように。 ー RENCA スタッフ一同 ー
2020/12/05近況報告 配送遅延のおそれについて 現在、全国的に物流が増える時期となり「お届けの遅延」が発生しております。 お届け予定日時にお届けが間に合わない場合もございますので、ご注文の際はご注意ください。 予めご注文をいただいている商品の届けに関しましては、できる限り早めに出荷させていただきますが遅延等が発生する可能性がございます。 また、配送が出来ないお荷物に関しましては、お荷物の出荷や配送をストップさせていただくこととなりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
2020/08/24近況報告 お問い合わせ窓口（電話）の休業について いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 2020年8月24日（月）は社内研修の為、お電話窓口を休業とさせていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承のほどお願いいたします。 なお、お電話以外の業務に関しましては通常通り行っておりますので、お問い合わせやご質問に関しましてはメールにてお願いいたします。
2020/08/07近況報告 夏季休業中の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 夏季休業中の窓口・発送の営業についてお知らせいたします。 ▼お問合せ窓口 休業期間（電話・メール） ————————————————————— 2020年8月8日（土）～2020年8月16日(日) ————————————————————— ▼お買い物・発送について オンラインショップは休まず営業しておりますので、期間中もご注文可能です。 また、ご注文いただいた商品に関しては、お届け日に合わせて発送させていただきます。 ——— 2020年8月17日（月） 午前10時より平常通り営業いたします。 休業期間中のお問い合わせの返信に関しましては、8月17日以降順次対応させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業期間中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2020/04/20近況報告 新型コロナウィルス感染拡大防止に伴うお電話対応休止のお知らせ いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う緊急事態宣言を受けまして、4月21日より当面の間、電話応対業務を休業とさせていただきます。 お問合せにつきましてはメールにてご連絡を頂きますようお願い致します。 なお、オンラインストアでのご注文は通常通り承っております。 ご注文いただいた商品の出荷は配送センターより行いますのでご安心ください。
2020/03/28近況報告 期間限定！卒業式袴キャンペーン実施中 期間限定！袴フルセット9800円均一レンタルのキャンペーンを開催いたします。 お友達やご家族との記念写真などにぜひご利用ください！ ▼キャンペーン内容▼ 2020年4月1日(水)～5月10日(日)の期間中に卒業袴をご利用いただくと、対象商品のレンタル衣裳代を一律9800円(税込・往復送料込)とさせていただきます。 （ご注文時は表示価格となっております。） 表示価格9,800円～39,800円➡9,800円(税込) ご注文時は表示価格となっておりますので注文確認後に金額訂正を行い、あらためてメールにてご案内いたします。 ※安心パック料金は別途オプションとなります。 ※北海道、沖縄、離島は別途送料が必要です。 ▼注文方法▼ キャンペーン対象ページより商品をお選びいただき、ご注文をお進みください。 お客様情報入力ページの備考欄にクーポンコード「7878」をご記入ください。 ※クーポンコードの記載が無ければ9800円に割引ができませんのでご注意ください。 ▼キャンペーン対象ページ▼ ○女性用袴 9800円均一 https://renca.jp/list/45/211 ○小学生用男児 9800円均一 https://renca.jp/list/45/214 ○小学生用女児 9800円均一 https://renca.jp/list/45/213 皆様のご来店を心よりお待ち致しております。
2020/02/26近況報告 新型コロナウイルスによる予約のキャンセルについて RENCAをご利用いただきありがとうございます。 新型コロナウイルスが原因による行事やイベントの中止などでご注文のキャンセルが生じた場合、 当サイトでは、当面、以下のとおり特別措置を実施いたします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 商品発送前の「キャンセル」「日程変更」は無料にて対応させていただきます。 ○商品の発送はご利用日の5日前前後となります。 ○キャンセルや日程変更のご依頼は、誤り防止のためメールにてご依頼いただきますようお願いいたします。 ※週末にいただいたメールは週明けの月曜日以降の返信となりますので、ご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー これからの注文をご検討のお客様は安心してご注文ください。なお、ご注文いただいておりますお客様は、イベントの中止、キャンセルなど決定しましたら、ご利用日の7日前までに速やかにメールにてお知らせくださいますようお願い申し上げます。商品発送後は大変心苦しいですが往復送料2000円のみご負担お願いいたします。 以上、よろしくお願いいたします。 RENCA受注センター問い合わせ先 ○メール：info@renca.jp ※お問合せが集中しております為、返信が遅くなる場合もございます。できる限り早めに努めてまいりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。
2019/12/28近況報告 年末年始休業のお知らせ いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 オンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいた商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日） ————————————————————— ※休業期間中にいただいたメールは、1月6日より順番に返信させていただきます。
2019/10/22近況報告 七五三シーズン間近。ご予約はお早めに！ RENCAをご利用いただきありがとうございます。 10月も半ば過ぎまして、いよいよ七五三シーズンが到来いたしました。 たくさんの七五三衣装のご予約をいただきありがとうございます。 ご予約いただきました商品は、ご利用に向けて心を込めて準備させていただきますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。 ＜これからご予約いただくお客様へ＞ 秋シーズンは七五三衣装のご利用が集中しておりまして、衣装も数に限りもございますので、 11月に七五三をご予定のお客様は、もしご利用衣装がお決まりでしたらお早めにご予約いただきますようお願いいたします。 *** RENCAの七五三衣装は日本最大級の品揃え！ 自由な時間、場所でRENCAのネットレンタルをぜひお楽しみください。
2019/10/07近況報告 台風19号によるご利用日程の変更につきまして RENCAにお越しいただきありがとうございます。 この度の台風19号の影響により、今週末に予定されている七五三やお宮参り等の日程変更のお問い合わせを沢山いただいております。 レンタル日程の変更に関しましては、以下の内容をご確認くださいませ。 ・商品発送前（お届け指定日の3日前まで）でしたら、無料で日程の変更を承っております。 ・お届け指定日の2日前以降になりますと、既に出荷しております為、送料等の実費はご負担いただく事となります。予めご了承ください。 また、沢山のお問い合わせが集中しております為、手続きまでに暫くお時間をいただいております。 恐れ入りますが、日程のご変更を希望されるお客様は、なるべくお早めにお問い合わせ下さいますようお願いいたします。 お問い合わせはコチラから→https://renca.jp/contact/ ※受注番号、ご注文者様名、お電話番号など、ご注文者様が確定できる情報を添えてお問い合わせ下さい。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
