2022/03/17近況報告 配送の遅延について （2022年3月17日更新） RENCAをご利用いただきありがとうございます。 現在、災害や天候不良、その他の事由により 【集配、配送の停止および遅延】が発生している地域がございます。 近日ご使用の場合、お届けの遅延や停止が発生する可能性がある事を予めご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 詳細につきましては、各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック --- お届け予定の商品につきましては出来る限り早めに出荷させていただき、 商品出荷後、当店より「件名：【ＲＥＮＣＡ】本日発送致しました。」のメールを送信いたします。 メールに記載のお荷物伝票番号を元に各運送会社さまにお問い合わせいただけますと、配送状況の確認や、お早めにお受け取りが可能な場合もございますので、ご都合に合わせてご確認の程お願いいたします。
2022/03/13近況報告 新型コロナウイルスによるご注文のキャンセルや変更について （2022年3月13日更新） RENCAをご利用いただきありがとうございます。 新型コロナウイルスが原因による行事やイベントの中止などでご注文のキャンセルが生じた場合、 当サイトでは、当面、以下のとおり特別措置を実施いたしております。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 商品発送前の「キャンセル」「日程変更」は無料にて対応させていただきます。 ○商品の発送はご利用日の7日前前後となります。 ○キャンセルや日程変更のご依頼は、誤り防止のためメールにてご依頼いただきますようお願いいたします。 ※週末にいただいたメールは週明けの月曜日以降の返信となりますので、ご了承ください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー これからの注文をご検討のお客様は安心してご注文ください。なお、ご注文いただいておりますお客様は、イベントの中止、キャンセルなど決定しましたら、ご利用日の7日前までに速やかにメールにてお知らせくださいますようお願い申し上げます。商品発送後は往復送料2000円のみご負担をお願いいたします。 以上、よろしくお願いいたします。 RENCA受注センター問い合わせ先 ○メール：info@renca.jp
2022/02/28近況報告 お届けの遅延について （2022年2月28日更新） RENCAをご利用いただきありがとうございます。 現在、天候不良やその他の事由により 【集配、配送の停止および遅延】が発生している地域がございます。 詳細につきましては、各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック --- お届け予定の商品につきましては出来る限り早めに出荷させていただき、 商品出荷後、当店より「件名：【ＲＥＮＣＡ】本日発送致しました。」のメールを送信いたします。 メールに記載のお荷物伝票番号を元に各運送会社さまにお問い合わせいただけますと、配送状況の確認や、お早めにお受け取りが可能な場合もございますので、ご都合に合わせてご確認の程お願いいたします。
2022/01/06配送情報 物流増加と積雪による配送への影響について （2022年1月6日更新） RENCAをご利用いただきありがとうございます。 現在、物流の増加や積雪により、お届けの地域によりましては【配送、集配の遅延】等が発生しております。 詳細につきましては、各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック --- 予めご注文をいただいている商品の届けに関しましては、できる限り早めに出荷させていただきますが 遅延が発生する可能性がございます。 また、状況によってはお荷物の配送をストップさせていただくこともございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お届け予定の商品につきましては出来る限り早めに出荷させていただき、 商品出荷後、当店より「件名：【ＲＥＮＣＡ】本日発送致しました。」のメールを送信いたします。 メールに記載のお荷物伝票番号を元に各運送会社さまにお問い合わせいただけますと、配送状況の確認や、お早めにお受け取りが可能な場合もございますので、ご都合に合わせてご確認の程お願いいたします。 ▼各宅配会社 お荷物追跡ページ ヤマト運輸 ｜ ゆうパック
2021/12/10近況報告 電話応対 臨時休業のご案内 いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 12月10日 15時以降 は社内研修の為、電話応対業務は臨時休業とさせていただきます。 オンラインショップは運営しておりますのでご注文はお受けしております。 お問い合わせはメール、またはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。
2021/12/04配送情報 配送遅延の可能性 現在、全国的に物流が増える時期となり「お届けの遅延」が発生しております。 お届け予定日時にお届けが間に合わない場合もございますので、ご注文の際はご注意ください。 予めご注文をいただいている商品の届けに関しましては、できる限り早めに出荷させていただきますが遅延等が発生する可能性がございます。 また、配送が出来ないお荷物に関しましては、お荷物の出荷や配送をストップさせていただくこととなりますので何卒ご了承の程お願い申し上げます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
2021/11/09近況報告 お問い合わせはメールにて受付中です。 ご注文後、ご利用日程などの変更やキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ○お問い合わせフォーム→https://renca.jp/contact/ ＜お問い合わせの際に必要な内容＞ ・受注番号 ・ご注文者様名（フルネーム） ・お電話番号 以上をご明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問合せ前に「よくある質問」もご参照ください→https://renca.jp/faq/
2021/10/11サイトメンテナンス ※10/12（火）※ サーバーメンテナンスのご案内 平素はRENCAをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、下記の時間帯においてサーバーメンテナンスを実施いたします。 メンテナンスの時間帯は当サイトでのお買い物ができませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 【メンテナンス日時】 2021年10月12日(火) 13:00～13:30 ※メンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2021/10/04近況報告 アクセス集中のためご迷惑をお掛けしております。 平素よりRENCAをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社サイトにてアクセスが集中しており、つながりにくい時間帯がございます。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、つながりにくい場合はしばらく時間をおいてから再びアクセスしていただきますようお願いいたします。 皆様に安定したサービスの提供ができるよう引き続き取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
