2023/12/26近況報告 年末年始の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 年末年始の窓口・発送の営業についてご案内いたします。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2023年12月27日（水）～2024年1月3日（水） ————————————————————— 休業期間注文もオンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいている商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ※休業期間中にいただいたメールは、1月4日より返信させていただきます。2～3日以上かかる場合もございますのであらかじめご了承の程お願い申し上げます。 2023年も本当にありがとうございました。 新しい年が皆様にとって素敵な1年になりますように。 ー RENCA スタッフ一同 ー
2023/12/23キャンペーン情報 卒業式袴 QUOカードPayキャンペーン ～こちらのキャンペーンは受付期間終了しました～ 2023年12月24日（日）より開催！ 春の卒業式・女性袴レンタルキャンペーン 2023年12月24日(日)〜2024年2月25日(日)のご注文で、2024年3月1日(月)〜3月31日(水)にRENCAのレンタル商品「女性用袴」をご利用のお客様から抽選で100名様に、アプリ不要ですぐに使えるデジタルギフト「QUOカードPay」1,000円分をプレゼントいたします。 ＊女性用袴（二尺袖）：https://renca.jp/list/4/42 ＊女性用袴（先生）：https://renca.jp/list/4/112 ＊女性用袴（振袖）：https://renca.jp/list/4/209 ＊女性袴 新作ブランド（2023-2024）：https://renca.jp/list/4/249 ＊女性袴 おすすめブランド（〜2023）：https://renca.jp/list/4/250 ＊女性用袴（RENCAセレクション）：https://renca.jp/list/4/251 応募要項やQUOカードPayの詳細については、キャンペーン特設ページへ https://renca.jp/special/sotsugyou_quocardpay/
2023/12/18配送情報 配送の物量増加に伴うお届け遅延について いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在大幅に年末年始に向けて物量が増加している影響により、全国的に「配送遅延」が発生しております。 また、年末の帰省などによる交通渋滞も今後は予想され、更なるお届けの遅延が生じる可能性があります。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック 予めご注文をいただいている商品の出荷についてはできる限り早めに出荷させていただきますが、年末年始は大幅な遅延が発生しご利用に間に合わない可能性もございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
2023/12/12配送情報 東京都、千葉県の一部地域あてのお荷物のお届け遅延・停止について 〜2023年12月18日現在 この件の遅延は改善されました〜 いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 ヤマト運輸様の東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において機器の一部故障により、東京都、千葉県の一部地域あてのお荷物のお届け遅延または荷受け、配送の停止が発生しております。 出荷前の商品については別の運送会社様でのお届けに切り替えていくなどの対応をして参りますが、いずれにいたしましても物量の増加により遅延の可能性がございます事、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 出荷後にお荷物が停滞している分に関しましては、至急運送会社様に確認をとり、なるべく早くお届けできる様尽力して参ります。 お荷物の遅延状況などの詳細につきましては、 ヤマト運輸のホームページ「仕分けターミナル施設における機器の一部故障に伴うお荷物のお届けについて」をご確認ください。 ◆仕分けターミナル施設における機器の一部故障に伴うお荷物のお預かり停止について（ヤマト運輸HP） https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_231212.html
2023/11/10配送情報 高速道路の集中工事等による配送遅延のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき、誠にありがとうございます。 東名高速道路の集中工事、および伊勢湾岸道リニューアル工事の影響により、一部の地域への商品のお届けに遅れが生じる可能性があります。 ◯期間：2023年10月30日（月）〜 12月18日（月） 詳しくは各宅配会社のホームページをご参照ください。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック 予めご注文をいただいている商品の出荷についてはできる限り早めに出荷させていただきますが、大幅な遅延が発生しご利用に間に合わない可能性がございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
2023/11/01キャンペーン情報 成人式「直前」着物レンタルキャンペーン 〜2023年12月20日23時59分をもって、こちらのキャンペーンは終了いたしました〜 11月1日（水）より開催！ まだ間に合う、2024年の成人式！ 成人式 “直前” の着物レンタルキャンペーン 2023年11月1日(水)〜12月20日(水)のご注文で、2024年1月1日(月)〜1月10日(水)にRENCAのレンタル商品「振袖」「男性用袴」をご利用のお客様から抽選で100名様に、アプリ不要ですぐに使えるデジタルギフト「QUOカードPay」1,000円分をプレゼントいたします。 ＊振袖レンタル ：https://renca.jp/list/2/115 ＊男性用袴レンタル：https://renca.jp/list/4/30 応募要項やQUOカードPayの詳細については、キャンペーン特設ページへ https://renca.jp/special/seijinshiki_quocardpay/
2023/09/01近況報告 ご注文受付開始のご案内 〜RENCAオリジナル七五三〜 RENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、RENCAオリジナル七五三 2023年モデルの注文受付を開始いたしましたのでご案内申し上げます。 ご利用可能日は商品によって異なっておりますので、詳しくは各商品ページの予約カレンダーをご参照くださいますようお願いいたします。 ○RENCAオリジナル七五三の特集ページ →https://renca.jp/special/original753/
2023/08/01配送情報 天候不良による配送への影響について ※8月12日更新 RENCAをご利用いただきありがとうございます。 台風の影響により、沖縄県や鹿児島県の一部地域を中心にお荷物のお届けに大幅な遅延が発生しております。 詳しくは各宅配会社のホームページをご参照ください。 ▼各宅配会社 遅延情報 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック 予めご注文をいただいている商品のお届けについてはできる限り早めに出荷させていただきますが、大幅な遅延が発生しご利用に間に合わない可能性がございます。 また、状況によってはお荷物の配送をストップさせていただく場合もございます。 お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
2023/08/08近況報告 夏季休業中の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 夏季休暇中のお問い合わせ窓口・発送の営業についてお知らせいたします。 ▼お問合せ窓口 休業期間（電話・メール） ————————————————————— 2023年8月11日(金)～2023年8月16日(水) ————————————————————— ▼お買い物・発送について オンラインショップは休まず営業しておりますので、期間中もご注文可能です。 また、ご注文いただいた商品に関しては、お届け日に合わせて発送させていただきますのでご安心ください。 ——— 2023年8月17日（木） 午前10時より平常通り営業いたします。 休業期間中のお問い合わせの返信に関しましては、8月17日以降順次対応させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業期間中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023/08/08近況報告 8/9（水）お問い合わせ窓口 臨時休業のお知らせ いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 8月9日（水）は社内研修の為お問い合わせ窓口を臨時休業とさせていただきます。 ご質問等につきましては、メールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。 【お問い合わせ】https://renca.jp/contact/ 8/10（木）に順次いただいたメールの返信をさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
