2019/12/28近況報告 年末年始休業のお知らせ いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 オンラインショップは運営しておりますので期間中もご注文はお受けしておりますが、メールの返信、電話応対業務は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいた商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日） ————————————————————— ※休業期間中にいただいたメールは、1月6日より順番に返信させていただきます。
2019/10/28キャンペーン情報 ＜当選者発表＞雨の日はお家で選ぶ七五三キャンペーン／10月11日～ 10月14日開催分 ＜当選者発表＞おめでとうございます！！ 10月11日～10月14日まで開催しておりました雨の日はお家で選ぶ七五三キャンペーンの当選者発表をおこないます。 賞品は「Quoカード500円」を抽選で20名様にプレゼント！この度は沢山のご応募、誠にありがとうございました。 ☆☆☆当選者さまの発表です☆☆☆ 注文番号：136187 埼玉県草加市のS様 注文番号：136212 鳥取県米子市のS様 注文番号：136294 東京都新宿区のK様 注文番号：136309 滋賀県守山市のK様 注文番号：136403 兵庫県神戸市のM様 注文番号：136409 東京都町田市のF様 注文番号：136440 福岡県大野城市のN様 注文番号：136620 大阪府茨木市のA様 注文番号：136638 広島県広島市のH様 注文番号：136745 東京都目黒区のM様 注文番号：136749 宮崎県都城市のI様 注文番号：136872 京都府京都市のY様 注文番号：136899 埼玉県入間市のK様 注文番号：136908 愛媛県四国中央市のT様 注文番号：136942 高知県吾川郡のI様 注文番号：137153 岡山県瀬戸内市のO様 注文番号：137195 神奈川県横須賀市のS様 注文番号：137359 静岡県沼津市のS様 注文番号：137397 秋田県能代市のY様 注文番号：137507 東京都品川区のK様 ☆☆☆近日中に賞品のお届けをいたします☆☆☆ この度はご当選誠におめでとうございました！！ 本キャンペーンについて詳しくはこちらのページをご確認ください →https://renca.jp/news/detail/255
2019/10/22近況報告 七五三シーズン間近。ご予約はお早めに！ RENCAをご利用いただきありがとうございます。 10月も半ば過ぎまして、いよいよ七五三シーズンが到来いたしました。 たくさんの七五三衣装のご予約をいただきありがとうございます。 ご予約いただきました商品は、ご利用に向けて心を込めて準備させていただきますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。 ＜これからご予約いただくお客様へ＞ 秋シーズンは七五三衣装のご利用が集中しておりまして、衣装も数に限りもございますので、 11月に七五三をご予定のお客様は、もしご利用衣装がお決まりでしたらお早めにご予約いただきますようお願いいたします。 *** RENCAの七五三衣装は日本最大級の品揃え！ 自由な時間、場所でRENCAのネットレンタルをぜひお楽しみください。
2019/10/21サイトメンテナンス ご注文時の不具合について 10月21日 PM12:30～14:20の間に、ご注文時にエラーが発生し、正常にご注文いただけない症状が発生しておりました。 今現在、修復完了しており、正常にご注文いただけるようになっております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
2019/10/19配送情報 「即位の礼」に伴う配送遅延について 天皇陛下の「即位の礼」に伴い、首都高速道路・一般道路の交通規制が発生いたします。 そのため、東京都中心部、その周辺地域へのお荷物のお届けにおいて、遅延が生じる可能性がございます。 【交通規制日時】 ・10月22日（火）～10月23日（水） なお、弊社より商品出荷後に配信される「出荷通知メール」をお受け取りのお客様は、 各運送サービスのサイトより配送状況をご確認いただけます。 ヤマト運輸 ｜ ゆうパック お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2019/10/14配送情報 台風19号によるお届け、集荷への影響について RENCAへお越しいただきありがとうございます。 この度、被害に遭われた皆さまへ、心よりお見舞いを申し上げるとともに 被災地の皆さまの安全と、一日も早い復旧をお祈り申し上げます。 台風19号の影響により、関東・東北・北海道の一部地域で＜集配、配送の停止及び遅延＞が発生しております。 詳細につきましては､各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ▼台風19号の影響について ヤマト運輸 ゆうパック ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2019/10/11キャンペーン情報 雨の日はお家で選ぶ七五三キャンペーン ＜雨の日はお家で選ぶ七五三キャンペーン のご案内＞ 抽選で20名様にクオカード500円分が当たる！ 2019年10月11日(金) ～ 10月14日(月)に七五三着物をご注文の方対象 今週末は全国的に雨模様。そんな時はお家でまったりするのも良いですよね(^^) RENCAではそんな皆様にお得なキャンペーンを急遽ご用意いたしました！ 七五三衣装のご準備がまだお済でない方は、ぜひこの機会に！ 以下、キャンペーン詳細です。 【応募方法】 キャンペーン期間中に当サイトで七五三着物をレンタルしていただくと応募となります。 【実施期間】 2019年10月11日(金) 0:00 ～ 10月14日(月) 23:59 【プレゼント内容】 期間中に七五三着物をレンタルしていただいた方の中から、抽選で20名様にクオカードをプレゼント 【当選発表】 厳正なる抽選の上、賞品の発送をもって発表にかえさせていただきます。 【注意事項】 ・本キャンペーンにご参加頂くには、PC、スマートフォン、タブレットが必要です。 ・通信の際の接続トラブルにつきましては、責任を負いかねますので、予めご了承ください。 ・その他、ご応募に関して不正な行為があったと当社が判断した場合、参加を取り消させていただく場合がございます。 ・抽選方法や結果などに関するお問い合わせは、お受けすることができません。 ・当選された賞品の交換、及びご当選権利の譲渡はできません。 ・ご利用の環境(OS・ブラウザなど)によっては正常に動作しない場合があります。 ・ご応募および賞品の発送は日本国内に居住の方に限らせていただきます。 ・RENCAのご利用案内はこちら（https://renca.jp/navi/）をご確認ください。 ・個人情報のお取り扱いについては、RENCAサイト（https://renca.jp/）にてご確認下さい。 ・ご注文がキャンセルとなりますと、ご応募が無効となります。 【お問い合わせ窓口】 0120-589-893（10:00〜17:00） ※土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 ※休日に頂いたメール返信は翌営業日以降にさせていただきます。 ※年末年始、大型連休の場合は別途記載。 【七五三ページはこちらから】 七五三着物 男の子 七五三着物 女の子
2019/10/07近況報告 台風19号によるご利用日程の変更につきまして RENCAにお越しいただきありがとうございます。 この度の台風19号の影響により、今週末に予定されている七五三やお宮参り等の日程変更のお問い合わせを沢山いただいております。 レンタル日程の変更に関しましては、以下の内容をご確認くださいませ。 ・商品発送前（お届け指定日の3日前まで）でしたら、無料で日程の変更を承っております。 ・お届け指定日の2日前以降になりますと、既に出荷しております為、送料等の実費はご負担いただく事となります。予めご了承ください。 また、沢山のお問い合わせが集中しております為、手続きまでに暫くお時間をいただいております。 恐れ入りますが、日程のご変更を希望されるお客様は、なるべくお早めにお問い合わせ下さいますようお願いいたします。 お問い合わせはコチラから→https://renca.jp/contact/ ※受注番号、ご注文者様名、お電話番号など、ご注文者様が確定できる情報を添えてお問い合わせ下さい。
2019/10/09近況報告 メールが届かないお客様へ（ドコモメール） RENCAをご利用いただきありがとうございます。 docomoスマートフォンなどで「ドコモメール」をご利用されている一部お客様においてメールが届かないとのお問い合わせをいただいております。 docomoの迷惑メール対策が強化されており、お客様側での設定に関わらずdocomo側で迷惑メールの判断となり、メールが届かなくなっている可能性がございます。 docomo側で迷惑メールと判断されたメールは以下の手順でご確認いただけます。 まずは以下の手順で、未着となっているメールが迷惑フォルダに保存されていないかご確認くださいますようお願いいたします。 ◆迷惑メールと判別されたメールの確認方法 ドコモメール（ブラウザ版）のサイトへアクセスしていただくことで閲覧可能です。 ＜手順＞ （1）ドコモメールアプリを起動し、「その他」の「メール設定」をタップする。 ※アプリが起動しない場合は、ドコモメール（ブラウザ版）https://mail.smt.docomo.ne.jp/ にアクセスしてください。 （2）「迷惑メールおまかせブロック」をタップします。 （3）「OK」をタップすると、ドコモメール（ブラウザ版）にアクセスします。 （4）「ログイン」をタップします。 （5）docomoIDとパスワードを入力しログインします。 ※「現在ご利用いただけません。docomo ID利用設定をご確認ください。」とエラーメッセージが表示された場合は、docomo ID設定を「利用する」に設定する必要があります。設定方法についてはドコモメールのマルチデバイスでのご利用方法をご確認ください。 （6）「迷惑メール＿ドコモ用」フォルダを選択し、迷惑メールを確認します。 この中に未着のメールがあるかどうかご確認ください。 ◆迷惑メール判定されたメールの移動方法 ＜手順＞ （1）ドコモメール（ブラウザ版）へログイン後、「迷惑メール＿ドコモ用」をクリックし、「迷惑メール＿ドコモ用」を選択します。 （2）一覧画面で任意のメールを選択します。 （3）「移動」を選択し、「迷惑メール＿ドコモ用」以外のフォルダへ移動させます。 ◆迷惑メール判定されしまったメールを次回以降受信する方法 任意のアドレスからのメールを確実に受信したい場合、ドコモ電話帳に受信メンバーのメールアドレスをご登録の上、「迷惑メール自動判定機能を利用（ドコモ電話帳（クラウド）優先受信あり）」、もしくは「ドコモ電話帳（クラウド）限定受信機能を利用」を選択してください。 詳しい設定方法はdocomoオフィシャルページ（https://www.nttdocomo.co.jp/service/safety/omakase_block/usage/）をご覧ください。 ※設定方法、ドコモメール（ブラウザ版）の操作がご不明な場合は、お近くのドコモショップ、またはドコモカスタマーセンターまでお問い合わせください。 以上、よろしくお願い致します。
2019/10/03キャンペーン情報 ＜当選者発表＞9月30日まで開催の七五三キャンペーン ＜当選者発表＞おめでとうございます！！ 9月21日～9月30日までの期間に開催しておりました Nintendo Switch Lite プレゼントキャンペーン が終了いたしましたのでご報告いたします。 沢山のご応募、誠にありがとうございました。 ☆☆☆当選者さまの発表です☆☆☆ ○ニンテンドースイッチライト グレー 9月22日（日）ご注文 注文番号：130388 大分県大分市のS様 ○ニンテンドースイッチライト ターコイズ 9月21日（土）ご注文 注文番号：130135 千葉県市原市のI様 ○ニンテンドースイッチライト イエロー 9月26日（木）ご注文 注文番号：131473 神奈川県川崎市のN様 ☆☆☆賞品のお届けはレンタルご利用後となります☆☆☆ ちなみに、、、 ご希望色の人気順は以下の通りでした！ 1位：グレー 2位：ターコイズ 3位：イエロー 意外にグレー色がダントツの1位でした(*´з`) ということで、この度はご当選誠におめでとうございました！！ 本キャンペーンについて詳しくはこちらのページをご確認ください →https://renca.jp/news/detail/248
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
