2019/09/28配送情報 配送遅延のおそれについて 現在、消費税増税に伴う全国的なシステム移行及び、物流の増加などの影響により、お荷物のお届けに遅れが発生する恐れがございます。また、その状況となった場合、お届けが遅れる旨、事前にご案内することが困難な状況となっております。 お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、なにとぞご了承の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
2019/09/27サイトメンテナンス サイトメンテナンスのお知らせと消費税に関するご案内 いつもRENCAをご利用頂き誠にありがとうございます。 消費税に伴うメンテナンス作業のため、下記の時間はオンラインショップがご利用いただけません。 2019年10月1日（火）午前3時～午前5時 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。 なお、当店では10月1日以降も消費税込みの総額表示を継続し、価格すえ置きとさせていただきます。 お客様が安心してレンタルをお楽しみいただける様これからも努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
2019/09/21キャンペーン情報 期間限定！七五三キャンペーン ＜こちらのキャンペーンは終了いたしました＞ ＜七五三キャンペーンのご案内＞ 抽選で3名様にNintendo Switch Liteが当たる！ 2019年9月21日(土) ～ 9月30日(月)に七五三着物をご注文の方対象 ※2019年12月31日までにご利用の方対象です。 イエロー・グレー・ターコイズ の3種類ご用意！ ～希望の色はご注文時に備考欄にご記入ください～ 9月20日発売の新シリーズ。発売日に入荷しましたよ！これを機会にぜひ狙っていただければ(^^) 以下、キャンペーン詳細です。 【応募方法】 キャンペーン期間中に当サイトで七五三着物をレンタルしていただくと応募となります。 希望色（イエロー・グレー・ターコイズ）を、ご注文時の備考欄にご記入ください。 （記入例）七五三キャンペーン グレー希望 【実施期間】 2019年9月21日(土) 0:00 ～ 9月30日(月) 23:59 ※2019年12月31日（火）までにご利用いただく方が対象となります 【プレゼント内容】 期間中に七五三着物をレンタルしていただいた方の中から、抽選で3名様にNintendo Switch Lite をプレゼント 【当選発表】 厳正なる抽選の上、賞品の発送をもって発表にかえさせていただきます。 ※レンタルご利用後の発送となります。 【注意事項】 ・本キャンペーンにご参加頂くには、PC、スマートフォン、タブレットが必要です。 ・通信の際の接続トラブルにつきましては、責任を負いかねますので、予めご了承ください。 ・その他、ご応募に関して不正な行為があったと当社が判断した場合、参加を取り消させていただく場合がございます。 ・抽選方法や結果などに関するお問い合わせは、お受けすることができません。 ・当選された賞品の交換、及びご当選権利の譲渡はできません。 ・ご利用の環境(OS・ブラウザなど)によっては正常に動作しない場合があります。 ・ご応募および賞品の発送は日本国内に居住の方に限らせていただきます。 ・RENCAのご利用案内はこちら（https://renca.jp/navi/）をご確認ください。 ・個人情報のお取り扱いについては、RENCAサイト（https://renca.jp/）にてご確認下さい。 ・ご注文がキャンセルとなりますと、ご応募が無効となります。 【お問い合わせ窓口】 0120-589-893（10:00〜17:00） ※土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 ※休日に頂いたメール返信は翌営業日以降にさせていただきます。 ※年末年始、大型連休の場合は別途記載。 【七五三ページはこちらから】 七五三着物 男の子 七五三着物 女の子
2019/08/28配送情報 大雨によるお届け遅延の可能性（九州、他一部地域） RENCAへお越しいただき､ありがとうございます。 九州地方を中心とした大雨の影響により､一部地域で＜集配、配送の停止及び遅延＞が発生しております。 また、その他の地域でも、天候や道路状況などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細につきましては､各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ヤマト運輸｜ゆうパック ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ※8月29日（水）AM9時現在
2019/08/14配送情報 台風による配送の遅延について 台風10号の影響により配送に大幅な遅延が発生する恐れがあります。 特に、8/14以降のご注文で8/15～8/17お届けのご注文につきましては、遅延が発生する可能性がありますことを予めご了承の上ご注文ください。 お急ぎのところ申し訳ございませんが、何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 ※8月14日（水）22時現在
2019/08/12近況報告 夏季休業中の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 夏季休業中の窓口・発送の営業についてお知らせいたします。 ▼お問合せ窓口 休業期間（電話・メール） ————————————————————— 2019年8月14日（水）～2019年8月18日(日) ————————————————————— ▼お買い物・発送について オンラインショップは休まず営業しておりますので、期間中もご注文可能です。 また、ご注文いただいた商品に関しては、お届け日に合わせて発送させていただきます。 ——— 2019年8月19日（月） 午前10時より平常通り営業いたします。 休業期間中のお問い合わせの返信に関しましては、8月19日以降順次対応させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業期間中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2019/07/06配送情報 豪雨による配達の影響について いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 豪雨、土砂災害に伴う道路規制などの影響で、鹿児島県を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。 なお、お荷物がお約束の時間になっても届かない場合、お荷物伝票番号（追跡番号）を元に運送会社様にお問い合わせいただくか、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。（2019年7月6日）
2019/06/27サイトメンテナンス サバ―エラーが改善されました。 いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 本日の17時頃、サーバーエラーの影響で注文が出来ないという不具合が発生しておりましたが 18時半に解消されましたのでご報告申し上げます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今現在は問題なくご注文いただけるようになっておりますので、ご確認の程お願い申し上げます。 6月27日 18:40
2019/06/05配送情報 G20サミットに伴う交通規制について ＲＥＮＣＡをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月28日（金）、29日（土）のＧ20大阪サミット開催に伴い、6月27日（木）～7月2日（火）の6日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。 交通機関の影響により、期間中は、ご指定の日時通りのお届けが大変困難になると予想される為、 ・期間中のお届けは遅れが生じる可能性がある事 ・期間中のお届けのご注文はお受けできない可能性がある事 をご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 ※あらかじめご注文いただいている期間中のお届けに関しましては、ご指定のお届け日より早めにお届けさせていただく場合がございます。 ※配送状況等により、期間外であってもお届け日、時間に遅れが生じる可能性がございます。
2019/05/30近況報告 お問い合わせ窓口 休業日のご案内 いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 2019年5月31日（金）は社内研修のため、メールの返信、電話応対業務は臨時休業とさせていただきます。 オンラインショップは開店しておりますのでご注文はお受けしております。 なお、ご注文いただいた商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
