2019/08/28配送情報 大雨によるお届け遅延の可能性（九州、他一部地域） RENCAへお越しいただき､ありがとうございます。 九州地方を中心とした大雨の影響により､一部地域で＜集配、配送の停止及び遅延＞が発生しております。 また、その他の地域でも、天候や道路状況などにより、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細につきましては､各宅配会社HPをご確認くださいませ。 ヤマト運輸｜ゆうパック ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ※8月29日（水）AM9時現在
2019/08/14配送情報 台風による配送の遅延について 台風10号の影響により配送に大幅な遅延が発生する恐れがあります。 特に、8/14以降のご注文で8/15～8/17お届けのご注文につきましては、遅延が発生する可能性がありますことを予めご了承の上ご注文ください。 お急ぎのところ申し訳ございませんが、何卒ご確認のほどお願い申し上げます。 ※8月14日（水）22時現在
2019/08/12近況報告 夏季休業中の営業について RENCAをご利用いただきありがとうございます。 夏季休業中の窓口・発送の営業についてお知らせいたします。 ▼お問合せ窓口 休業期間（電話・メール） ————————————————————— 2019年8月14日（水）～2019年8月18日(日) ————————————————————— ▼お買い物・発送について オンラインショップは休まず営業しておりますので、期間中もご注文可能です。 また、ご注文いただいた商品に関しては、お届け日に合わせて発送させていただきます。 ——— 2019年8月19日（月） 午前10時より平常通り営業いたします。 休業期間中のお問い合わせの返信に関しましては、8月19日以降順次対応させていただきます。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業期間中はご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2019/07/06配送情報 豪雨による配達の影響について いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 豪雨、土砂災害に伴う道路規制などの影響で、鹿児島県を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。 なお、お荷物がお約束の時間になっても届かない場合、お荷物伝票番号（追跡番号）を元に運送会社様にお問い合わせいただくか、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。（2019年7月6日）
2019/06/27サイトメンテナンス サバ―エラーが改善されました。 いつもRENCAをご利用いただき誠にありがとうございます。 本日の17時頃、サーバーエラーの影響で注文が出来ないという不具合が発生しておりましたが 18時半に解消されましたのでご報告申し上げます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今現在は問題なくご注文いただけるようになっておりますので、ご確認の程お願い申し上げます。 6月27日 18:40
2019/06/05配送情報 G20サミットに伴う交通規制について ＲＥＮＣＡをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年6月28日（金）、29日（土）のＧ20大阪サミット開催に伴い、6月27日（木）～7月2日（火）の6日間、大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。 交通機関の影響により、期間中は、ご指定の日時通りのお届けが大変困難になると予想される為、 ・期間中のお届けは遅れが生じる可能性がある事 ・期間中のお届けのご注文はお受けできない可能性がある事 をご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 ※あらかじめご注文いただいている期間中のお届けに関しましては、ご指定のお届け日より早めにお届けさせていただく場合がございます。 ※配送状況等により、期間外であってもお届け日、時間に遅れが生じる可能性がございます。
2019/05/30近況報告 お問い合わせ窓口 休業日のご案内 いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 2019年5月31日（金）は社内研修のため、メールの返信、電話応対業務は臨時休業とさせていただきます。 オンラインショップは開店しておりますのでご注文はお受けしております。 なお、ご注文いただいた商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2019/05/01キャンペーン情報 令和元年＆RENCA5周年記念キャンペーン ～応募要項～ 令和元年＆RENCA5周年記念キャンペーン ～応募要項～ ＜賞品内容＞ QUOカード 1,000円分 ＜当選者数＞ 100名様 ＜応募期間＞ 令和元年5月1日（水）～5月10日（金） ＜応募方法＞ 上記期間中にご注文ください。当サイト全商品対象です。 ※令和元年12月31日までに商品ご利用の方に限ります。 ＜抽選・当選発表＞ 1.厳正な抽選の上、賞品の発送をもって、発表に代えさせていただきます。 2.賞品の発送は、令和元年6月頃を予定しております。 ※都合により賞品の発送が多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承願います。 ※ご当選者の住所・転居先が不明などにより賞品をお届けできない場合には、当選を無効とさせていただきます。 ＜その他の注意事項＞ 1.ご応募は、お一人様につき1回とさせていただきます。また、同一メールアドレスで複数の方のご応募も出来ません。あらかじめご了承ください。 2.本キャンペーンはインターネット（PC・モバイルサイト）からのご応募とさせていただきます。 3.ご当選された方のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。 4.ご応募いただく際にお預かりする皆様の個人情報の考え方に関しましては、レンカホームページ内の「プライバシー規約」に記載されておりますので、必ずお読みいただいた上、ご利用願います。
2020/05/01メディア情報 映画「もみの家」に衣裳提供させていただきました。 南沙良さんが主演する映画「もみの家」の撮影にて、衣裳協力をさせていただきました。 出演の緒方直人さん他キャスト7名さまが劇中で着用された をご用意させていただきました。 とても素敵な映画となっておりますので、ぜひご覧ください。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 主演：南沙良 出演：緒形直人 田中美里 監督：坂本欣弘 脚本：北川亜矢子 製作：映画「もみの家」製作委員会 制作プロダクション：コトリ 配給：ビターズ・エンド c「もみの家」製作委員会 www.mominoie.jp/ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 2020年春 新宿武蔵野館他全国順次ロードショー！ 富山県で先行ロードショー！ ＜TOHOシネマズファボーレ富山、TOHOシネマズ高岡、JMAXシアターとやま＞ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ その他、映画やテレビなどでの衣裳協力実績はこちら → https://renca.jp/special/media-information/ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
2019/04/26近況報告 GWお問い合わせ窓口休業のお知らせ いつもRENCAをご利用いただきありがとうございます。 オンラインショップは運営しておりますのでGW期間中もご注文はお受けしておりますが、 お問い合わせ窓口は休業とさせていただきます。 なお、ご注文いただいた商品の出荷は休業期間中も配送センターより行いますのでご安心ください。 ————————————————————— ■メール、電話応対の休業期間 2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月） ————————————————————— ※休業期間中にいただいたお問い合わせは、5月7日（火）以降、順次回答させていただきます。
ご利用について 受付時間 【ご注文（インターネット）】 24時間年中無休 【お問い合わせ窓口（メール）】10:00~17:00 土曜日、日曜日、臨時休業日を除く。 営業時間外にいただいたメールは、緊急時をのぞき翌日営業日以降に返信させていただきます。 年末年始、大型連休の場合は別途記載 メールでのお問い合わせ キャンセルについて ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。 1.お申込み日より7日間以内 無料 2.お申込み日より8日～29日まで レンタル料の20％ 3.お申込み日より30日以降 レンタル料の40％ 4.お届け指定日2日前以降 レンタル料の40％ 5.お届け指定日前日以降 レンタル料の100％ ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。 ※①～③の場合でも④⑤の条件を満たす場合は④⑤のキャンセル料金が適用されます。 ※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。 キャンセル料のお振込先 京都銀行綾部支店 （普通）4071328 株式会社RENCA ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※お振込み期限は、キャンセル料金ご案内日より7日以内とさせていただきます。 配送について 送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く) ・代引手数料無料 ※料金等、詳しくはこちらのページをご参照ください。 配達時間指定 掲載画像について 実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。ご容赦ください。 プライバシーポリシー お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。当社では収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。 お支払いの方法について クレジットカード決済 VISA, MasterCard, JCB, Diners Club International, American Expressに対応し、ほぼすべてのクレジットカードがご利用いただけます。 【請求のタイミングについて】 商品発送後に請求させていただきます。 引き落とし時期についてはカード会社にお問い合わせください。 ※プリペイドカードやデビットカードの場合は、カードの性質上、ご注文の時点で引き落としがなされますのでご注意ください。 代金引換 商品配送時に配送員にお支払いください（現金のみ） 【代引手数料】 全国一律料金： 0円 後払い決済 【後払い手数料】200円(税込) 商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、 商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。 お支払いについて、詳しくは以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/law/ ご利用案内 レンタル期間について レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の２日前の場合）から３泊４日となりますので、 ご利用日の翌日には必ずご発送ください。 ※ご利用日の1日前お届けの場合は、2泊3日となります。 ※礼服、スーツなど一部の即日出荷対応商品に関しては上記期間と異なる場合がございます。 ※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。 延滞料金について お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10％を延滞料として別途ご請求させていただきます。 ※ご発送が遅れる場合は必ずご連絡ください。 レンタル商品の汚損、破損について レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。ご返却シートに書き込みそのままご発送ください。著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。 レンタル商品の返品、交換について お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては対応できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額もしくは一部ご返金いたします。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。 その他のご利用規約については、以下のページをご確認ください。 https://renca.jp/terms
